Un nuovo approccio al servizio ai clienti: Contship unisce i team sales e marketing

Il Gruppo Contship Italia Group rafforza le attività a supporto dei clienti, consolidando le attività di marketing e business development per migliorare la capacità di risposta alle richieste del mercato

Questa riorganizzazione permetterà alle compagnie operative del Gruppo Contship Italia di integrare ulteriormente la propria offerta di servizi, facilitando l’utilizzo delle diverse soluzioni offerte dal Gruppo, da parte dei clienti. Un’offerta logistica che oggi include servizi terminalistici e di trasporto ferroviario, così come servizi camionistici di primo e ultimo miglio, di deposito e di magazzinaggio e servizi a valore aggiunto come la gestione delle pratiche doganali.

Il nuovo dipartimento è stato battezzato Key Account Management (KAM) & Marketing; sarà guidato da Daniele Testi, già Direttore Marketing e Comunicazione di Gruppo. La nuova funzione KAM & Marketing riporterà direttamente a Matthieu Gasselin e Alfredo Scalisi, Amministratori Delegati delle compagnie operative marittime e intermodali.

Grazie al supporto back-end e front-end del Team KAM, i clienti potranno beneficiare di ulteriori sinergie e opzioni logistiche tra porti e terminal inland, all’interno del network Contship Italia, così come da e verso altri porti e hub ferroviari collegati dal network di servizi intemodali Hannibal.

All’interno della nuova organizzazione, Daniele Testi manterrà il suo ruolo precedente (incluse le responsabilità legate al coordinamento delle relazioni esterne) e coordinerà il gruppo di lavoro che si occuperà direttamente della gestione delle parnership strategiche tra Contship Italia e le principali shipping lines, clienti che rappresentano una quota sostanziale del turnover del Gruppo.

Con questo nuovo focus, la funzione KAM continuerà a supportare il customer care e il team commerciale Hannibal a raggiungere gli obiettivi di crescita e sviluppo, che puntano a far crescere ulteriormente il network di servizi intermodali, dedicati non soltanto ai volumi marittimi ma anche ai traffici continentali.

Daniele Testi ha commentato: “Entreranno a far parte del team KAM & Marketing diversi colleghi di grande esperienza, a supporto dell’attività di gestione dati e statistiche. Credo che in questo modo riusciremo ad offrire una risposta ancora più personalizzata e immediata ai nostri clienti storici, rafforzando la partnership che ci lega a loro”.